Con la Navidad y la gente cada vez más dispuesta a convertirla en una gran celebración para compensar las interrupciones de los últimos dos años, los minoristas ahora tienen una oportunidad de oro para impulsar sus ventas y conectarse con nuevos clientes potenciales que están ansiosos por gastar.
La pandemia ha tenido una amplia gama de impactos, pero para aquellos que han podido seguir trabajando durante todo el tiempo, sus gastos, en muchos casos, han sido mucho más bajos, y sin vacaciones y otros gastos discrecionales, eso ha dejado a muchas personas con gastos adicionales. en sus cuentas. Y a medida que las fronteras se vuelven a abrir y las restricciones sociales se reducen, eso ahora prepara el escenario para un período de vacaciones con grandes gastos.
Para ayudar con esto, Facebook ha anunciado algunas herramientas nuevas para las PYMES, que incluyen llamadas de audio y video directamente desde la bandeja de entrada de Facebook, y una nueva funcionalidad de reserva de citas para facilitar la conexión.
En primer lugar, en sus nuevas opciones de llamadas: si bien la funcionalidad no es nada nueva, Facebook ahora está probando una nueva opción que permitirá a las empresas realizar llamadas de audio y video a través de la Bandeja de entrada comercial en Messenger.
Las PYMES seleccionadas ahora podrán realizar llamadas de audio y video directamente desde las transmisiones de chat con los clientes, brindando opciones adicionales para una conexión inmediata.
Eso ayudará a agilizar la conexión comercial, y aunque no todos estarán interesados en abrir un chat de video con una marca, podría ayudar a facilitar un contexto valioso en las consultas comerciales, que bien pueden ser un valor agregado clave.
Además de esto, Facebook también está expandiendo sus salas de audio en vivo a PYMES seleccionadas.
Como lo explica Facebook:
“Con Live Audio Rooms en Facebook, las pequeñas empresas pueden albergar conversaciones en vivo sobre temas relevantes para sus clientes, y la gente puede descubrirlos en Facebook. Las pequeñas empresas pueden invitar a amigos, seguidores, creadores o cualquier oyente en la sala para ser un orador».
Eso podría proporcionar una valiosa oportunidad de creación de marca y reconocimiento de marca, mientras que el enfoque general de Facebook para las redes sociales de audio también podría ayudar a maximizar la exposición a audiencias relevantes, al resaltar sus transmisiones de audio dentro de los feeds de los seguidores de su página específicamente.
Otras herramientas sociales de audio que se han abierto a todos los usuarios ahora enfrentan problemas de moderación y desafíos para resaltar las salas más relevantes para las personas potencialmente interesadas en tiempo real, simplemente porque hay tantas transmisiones sucediendo a la vez. Al adoptar un enfoque más lento para su implementación y limitar sus salas de audio a celebridades, grupos y ahora empresas seleccionadas, eso podría ayudar a Facebook a maximizar la atención entre los posibles usuarios interesados, sin el desorden de demasiadas transmisiones.
Facebook también está poniendo sus herramientas de citas a disposición de todas las pequeñas empresas.
Reserva de citas en Facebook Las herramientas de reserva de citas de Facebook, que se han estado desarrollando durante varios meses, permiten a las empresas configurar una programación de citas rápida y fácil, directamente en la página de Facebook de su empresa. El proceso se sincroniza con Google Calendar, así como con una variedad de herramientas de reserva populares, lo que ayuda a integrar sus datos en tiempo real.
Eso podría ayudar a bloquear más oportunidades comerciales, a través de la plataforma en la que los usuarios están descubriendo su negocio, mientras que también elimina la necesidad de que las personas llamen y se pongan en contacto, lo que agiliza el proceso.
Facebook también busca generar más soporte para las pequeñas empresas en la aplicación, con nuevas indicaciones cuando interactúas con un anuncio para pymes.
Mensaje de anuncio de Facebook SMB Como puede ver en este ejemplo, cuando a los usuarios les «gusta» o «les encanta» un anuncio de una pequeña empresa, se mostrará un nuevo mensaje que explica cómo interactuar con los anuncios de las pymes puede ayudar a esa empresa a aumentar su presencia.
Lo cual es parte del impulso más amplio de Facebook para resaltar por qué los anuncios personalizados son beneficiosos para las marcas, ya que busca evitar que todos apaguen el seguimiento de Facebook a través de las nuevas indicaciones ATT de Apple .
“El 72% de las pequeñas empresas de EE. UU. Que usan anuncios personalizados dicen que es importante para su éxito, por lo que continuaremos probando más formas de resaltar cómo los anuncios personalizados son una forma importante en la que las personas descubren las pequeñas empresas en Facebook e Instagram y ayudan a las pequeñas empresas a crecer desde una idea en un medio de vida «.
Muchos usuarios, por supuesto, ya han detenido el seguimiento de datos de Facebook, pero las personas pueden actualizar sus preferencias si así lo desean y volver a habilitar el seguimiento de datos. Si estas indicaciones ayudan en ese impulso es otra cuestión.
Facebook también está agregando una nueva herramienta comercial a WhatsApp, con colecciones de catálogos, que permitirá a las pymes organizar sus productos por categoría, lo que facilitará que los clientes potenciales encuentren lo que buscan.
Colecciones de catálogos de WhatsApp Y finalmente, Facebook también está implementando nuevas opciones de creación de anuncios en Business Suite , incluida la capacidad de crear anuncios solo para Instagram en el escritorio, y nuevos conocimientos para ayudar a medir el rendimiento de los anuncios.
Facebook también busca simplificar el proceso de creación de anuncios en Ads Manager, al resaltar la alineación entre los objetivos de la campaña y los objetivos de marketing, mientras que también está consolidando sus listas de objetivos de la campaña, simplificando el proceso.
Aquí hay algunas actualizaciones útiles, nada innovador, como tal, pero cada uno tiene su propio propósito y función distintos, que podrían desempeñar un papel importante en su proceso de publicidad en Facebook.
Y con las transacciones de comercio electrónico en aumento, tener más capacidad para conectarse y mostrar su negocio a su audiencia, solo puede ayudar a solidificar la conexión de la audiencia y maximizar sus resultados de ventas.
